Nos complace anunciar que hemos asistido al II Congreso de Pacientes, un evento fundamental donde hemos promovido el valor de los cuidados y la humanización en el ámbito sanitario. Queremos compartir con vosotros algunas reflexiones clave de nuestra participación.
Tecnologías y Humanización: Un Equilibrio Necesario
En el congreso, se destacó la importancia de la formación continua en nuevas tecnologías tanto para profesionales de la salud como para pacientes. Es esencial que todos estemos preparados para aprovechar al máximo las herramientas digitales disponibles, como la teleconsulta y la videoconsulta. Sin embargo, es crucial recordar que la atención debe ser tan humanizada y empática como en una consulta presencial. Las tecnologías deben estar al servicio de la humanización, no para despersonalizar la atención sanitaria.
Relación entre Humanización, Buenas Prácticas y Seguridad del Paciente
Nuestro plan de humanización no solo se centra en la empatía y la cercanía, sino también en las buenas prácticas y la seguridad del paciente. La exposición de Dña. Gema Vega en la Subdirección General de Humanización en Madrid, además de nuestra subdirección enfocada en humanización, contamos con la Subdirección de Calidad y Seguridad del Paciente. Desde el 2017, esta subdirección ha mantenido un catálogo de buenas prácticas, actualizado recientemente, que clasifica y destaca las mejores prácticas en diversas categorías, con un énfasis particular en la calidad percibida y la experiencia del paciente.
La Experiencia del Paciente: Un Pilar Fundamental
Según el informe «Crossing the Quality Chasm» publicado en 2001, que sigue siendo relevante hoy, la atención sanitaria debe ser eficaz, oportuna, eficiente, equitativa y, sobre todo, centrada en la persona. Este informe identificó prácticas que impiden una atención de calidad y exploró cómo efectuar cambios necesarios. En 2024, seguimos trabajando bajo estos principios para mejorar continuamente.
La experiencia del paciente es una medida crucial de la calidad percibida en los servicios de salud. Es vital escuchar y aprender de las experiencias de los pacientes para implementar mejoras continuas que beneficien tanto a los pacientes como a los profesionales sanitarios.
En resumen, nuestra participación en el II Congreso de Pacientes ha reafirmado nuestro compromiso con la humanización de la atención sanitaria, la implementación de buenas prácticas y la mejora continua de la seguridad del paciente. Seguiremos trabajando para que la tecnología potencie, y no reemplace, el trato humano y personalizado que todos merecemos.
¡Gracias por vuestro apoyo y compromiso!
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